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FAQ

Je souhaite passer une commande, comment faire ?

En ligne, remplissez le formulaire de contact et faites votre demande de devis,
nous vous répondrons au plus vite. Si toutefois, vous n'avez pas reçu de réponse
de notre part dans les 48h, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone,
nous n'avons peut-être pas reçu votre demande.

Par mail, à contact@krc-print.com envoyez nous le descriptif de votre commande
avec la référence du produit si vous la connaissez, vos quantités par taille, la couleur
du produit, la couleur de votre marquage, les dimensions de votre marquage, son emplacement.

Comment choisir le type d'impression ?

Selon votre budget, votre visuel et votre support, nous vous conseillerons le procédé d'impression
le plus adapté à votre demande. Rendez-vous sur notre page Impressions pour vérifier
les caractéristiques de chaque procédé.

Quels sont vos délais ?

Nos délais de productions peuvent varier selon les plannings, selon le type de marquage
et selon votre quantité de commande, mais nous garantissons généralement 5 à 7 jours
de production une fois votre commande validée
.

Comment récupérer ma commande ?

A notre atelier, au 24, avenue Henri Barbusse / 93000 Bobigny.
Nous sommes ouvert du lundi au vendredi de 7h à 18h.

En livraison, nous sommes habitués à travailler avec les transporteurs DHL, UPS et Chronopost.

Comment procéder au règlement de ma commande ?

Nous acceptons les règlements par virement bancaire, chèque ou espèces.

Si vous venez chercher votre commande directement dans notre atelier, son règlement
se fera à la réception. Cependant dans certains cas, un acompte pourra vous être demandé auparavant.

Pour un envoi en livraison, le règlement de votre commande devra se faire à la validation de celle-ci.

Puis-je avoir des échantillons avant de passer une commande ?

Oui, cependant tous nos articles ne sont pas disponibles en échantillons.

Il peut être utile de commander des échantillons pour valider la couleur du textile,
vérifier sa coupe ou déterminer votre répartition des tailles.

Quels fichiers envoyer ?

De la qualité de votre fichier dépendra la qualité du visuel à l’impression,
donc pour une impression optimale il est nécessaire de nous fournir un fichier de bonne qualité.

Vous pouvez nous envoyer vos fichiers au format vectoriel (avec vos polices vectorisées)
en AI, EPS, PDF, ou nous envoyer vos fichiers aux dimensions réelles en haute résolution
à 300 dpi sous les formats : PSD, PDF, JPG, TIFF ou PNG.

Si vous souhaitez marquer un texte sur vos textiles et recherchez une police de caractères (typographie),
allez faire un tour sur le site dafont.com vous devriez trouver votre bonheur.

Pour des personnalisations de noms, intitulés de poste, numéros de sport, etc.
pensez à nous envoyer une répartition des personnalisations en fonction des tailles de textiles,
sous forme de tableau ou de liste. (Ex : Taille S « Anna » ; 12-14 ans : 2, 3, 4, etc.)

Comment envoyer mon fichier ?

Vous pouvez nous envoyer votre fichier par mail à contact@krc-print.com

Si votre fichier est trop lourd pour être envoyé par mail, vous pouvez passer
par le site WeTransfert. Il est gratuit et simple d’utilisation !
⁃ ajoutez vos fichiers
⁃ rentrez notre adresse email : contact@krc-print.com dans « Email de l’ami »
⁃ rentrez votre adresse email de contact
⁃ indiquez-nous votre nom et/ou le nom de votre commande dans le champ « Message »

Je recherche un article en particulier, mais je ne l’ai pas trouvé sur votre site...

Toutes les références d’articles disponibles auprès de nos fournisseurs ne sont pas sur le site.
Si vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez, n’hésitez pas à nous contacter par mail
ou par téléphone au +33 (0)9 52 51 59 24.